Política de envío
En PrismaNovaMarket trabajamos para preparar y enviar cada pedido con el máximo cuidado posible. A continuación, encontrarás información sobre nuestros plazos estimados de procesamiento y entrega.
Procesamiento del pedido
El tiempo de procesamiento de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles.
Durante este periodo verificamos la información del pedido, preparamos los productos y coordinamos el envío con nuestros operadores logísticos.
Los pedidos no se procesan durante fines de semana ni festivos.
Tiempo estimado de entrega
Una vez enviado, el plazo estimado de entrega es de 8 a 14 días hábiles, dependiendo del país de destino y de la gestión logística correspondiente.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como alta demanda, incidencias del transportista, controles aduaneros, condiciones meteorológicas, periodos festivos u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
Envíos internacionales
Para envíos a Argentina, el plazo estimado de entrega es de 22 a 40 días hábiles.
Para envíos a Ecuador y Perú, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del destinatario. En determinadas zonas alejadas o de difícil acceso, pueden producirse retrasos adicionales.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento disponible para consultar el estado de tu envío.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes cualquier duda relacionada con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de envío facilitada sea correcta antes de finalizar la compra.
Si detectas algún error, contacta con nosotros lo antes posible en:
Aunque intentaremos ayudarte, no podemos garantizar modificaciones una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega son estimados y no garantizados. PrismaNova Market no se responsabiliza de retrasos ocasionados por empresas de transporte, procesos aduaneros, errores en la dirección proporcionada por el cliente o circunstancias externas fuera de nuestro control.
Si tu pedido supera ampliamente el plazo estimado de entrega, puedes escribirnos a:
Revisaremos tu caso y te facilitaremos toda la información disponible sobre el estado del envío.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos, seguimiento o pedidos, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en: